Rayban Gözlük Kılıfı Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Yapılmadı

Yaklaşık altı ay önce Bursa Anatolium Alışveriş Merkezi'ndeki Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü özenle kullanmama rağmen, gözlüğün kılıfı kısa süre içinde, bir ay gibi bir sürede yırtıldı.

Durumu görmek üzere Atasun Optik mağazasına giderek yırtık kılıfı yetkililere gösterdim ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen, kılıfı kesinlikle değiştiremeyeceklerini, bunun firma kuralı olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Rayban gibi bir markadan ve Atasun Optik gibi bir satış noktasından, bu kadar kısa sürede yırtılan bir kılıf için “değişim yok” cevabını almak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü yeni sayılabilecek bir süredir kullanıyorken kılıfın bu kadar çabuk yıpranmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, yırtılan Rayban gözlük kılıfımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.