Rayban Gözlüğüm Çerçeve Genişleyip Düşüyor, Değişim Talebim Reddedildi

Geçen sene haziran ayında Balıkesir 10 Burda AVM Atasun Optik şubesinden rb4340 kodlu Rayban marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan sadece iki gün sonra çerçeve genişlemeye ve yüzümden düşmeye başladı. O günden itibaren Atasun Optik şubelerinde defalarca sıkma işlemi yapıldı ancak sorun her seferinde tekrar etti.

Son olarak Novada Edremit Atasun şubesinde tekrar sıkma işlemi yapıldı. Oradaki görevli, aynı sorunu yeniden yaşamam durumunda değişim talep edebileceğimi belirtti. Gözlüğün ekartmanı büyük olduğu için gözlüğüm sürekli kayıyor ve yüzümden düşüyor. Buna bağlı olarak çerçevede çok minik bir çizik oluştuğunu, bu kadar düşen ve sabit durmayan bir gözlükte böyle küçük bir çiziğin olağan olduğunu ifade ettim.

Buna rağmen, bu küçük çizik nedeniyle değişim talebimin kullanıcı hatası denilerek onaylanmayabileceği söylendi ve ben de gözlüğün incelenmesi için gönderilmesini istedim. Şu anda gözlüğüm incelemede. Yüzümde durmayan, sürekli kayıp düşen bir ürün için bu durumun üretimden kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve rb4340 kodlu Rayban gözlüğümün değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulması konusunda destek rica ediyorum.