to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğünün Çerçeve Sorunu Ve Mağaza Desteğinde Güven Kaybı
2020 yılında Metrocity AVM Atasun Optik mağazasından satın aldığım Rayban marka güneş gözlüğünü yaklaşık 4 aydır çerçevesi soyulup dökülme sorunu nedeniyle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Çerçeveden dökülen parçalar, gözlüğü silerken cam yüzeyini çiziyor ve üründen aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor.
Gözlüğü aldıktan 2 gün sonra sağ tarafındaki vidası çıktığı için Cevahir AVM Atasun Optik mağazasına götürüp değişim yaptırmıştım, o dönem ürün komple yenisiyle değiştirilmişti. Üründeki bu soyulma, dökülme ve cam çizilmesi gibi sorunlar nedeniyle üründe ciddi bir kalite problemi olduğunu ve hatta ürünün orijinalliği konusunda şüphelerim bulunduğunu belirtmek istiyorum.
28.04.2026 tarihinde Forum İstanbul Atasun Optik mağazasına gidip durumu anlattığımda, mağaza çalışanları “bizim yapacak bir şeyimiz yok” diyerek yardımcı olmadı. Bu yaklaşım nedeniyle hem ürün hem de mağaza konusunda güvenim sarsıldı.
Bu nedenle Rayban ve Atasun Optik’ten, gözlüğümün yenisiyle değiştirilmesini veya en azından çerçevesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti ve fatura bilgilerimi gerektiğinde sunabilirim. Ürünümdeki bu kusurun kullanıcı hatasından değil, üretim, malzeme veya ürünün orijinalliğiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
