Ray-Ban Gözlüğünün Sapı Kırıldı, Garanti Reddi

Atasun Optik Balıkesir Bandırma liman AVM şubesinden yaklaşık 2 ay önce Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. 28.06.2026 tarihinde araçta otururken gözlüğü elimden düşürmemle birlikte sap kısmının bir tarafı yerinden çıktı. Bu kadar kısa sürede ve sadece araç içinde yere düşme gibi basit bir durumda sap kısmının çıkması bana göre ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.

Gözlüğü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün garanti kapsamına alınmadığı ve sorunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği bilgisi verildi, ancak bu değerlendirmeye katılmıyorum. Orijinal Rayban gibi bir ürünün bu kadar hassas olmaması, araç içinde yere düşme ile sapının çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün üretim/kalite kaynaklı bir problem olma ihtimalinin tekrar değerlendirilmesini, mümkünse gözlüğün ücretsiz olarak onarılmasını ya da benzer özelliklerde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.