Ray-Ban Gözlüğümde Renk Değişikliği: Hızlı Çözüm Talebi

Rayban marka rb 4171 Erika model güneş gözlüğümü 2 seneden biraz daha uzun bir zaman önce Gaziantep Forum Alışveriş Merkezi’ndeki Rayban yetkili satıcısından satın aldım. Gözlüğümü çok az ve dikkatli kullanmama rağmen, camında bariz şekilde görülen bir renk değişikliği oluştu. Bu durum hem görüntüyü bozuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Rayban müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak şu anda sayfada çalışma olduğu ve iletişim sağlanamadığı belirtiliyor, dolayısıyla doğrudan destek alamadım. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendiriyorum.

Gözlüğümün camındaki bu renk değişikliği sorununun incelenerek, mümkünse cam değişimi ya da uygun görülecek şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Markanın bu kalite sorunu için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ederim.