Rayban Cam Değişimi Reddedildi, Müşteri Şikayetinde

Yaklaşık 1 yıl önce Boyner’den satın aldığım Rayban rb 3565 Jack 9002/m2 3020 145 3p model güneş gözlüğümün camı, düşme sonucu çizildi. Bunun üzerine Ocak 2026 tarihinde İzmir Bornova Forum mağazasına giderek cam değişimi talebinde bulundum; ancak cam değişimi yapılamadığı söylenerek talebim hiçbir şekilde işleme alınmadı.

Cam değişiminin ücretini ödemeye de razıyken, “cam değişimi yapılamıyor” denilerek tamamen reddedilmesini anlayamıyorum. Üstelik ürünün şu anki satış fiyatı bu kadar yüksekken Rayban’in kendi ürününün arkasında durmaması hem beni hem de çevremdeki herkesi şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden de başvuru yaptım ve cevap bekliyorum.

Rayban gibi bir markadan, ücretini ödemeyi kabul ettiğim cam değişiminin yapılmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.