Orijinalliği Şüpheli Gözlük Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olan Ray-Ban Zena 4430 model güneş gözlüğünü 1 Aralık 2025 tarihinde #10746574613 numaralı siparişle satın aldım. Ürün elime ulaştığında barkodunu okuttuğumda hiçbir kayıt çıkmadığını, kutu ve gözlüğün herhangi bir koruma veya güvenlik önlemi olmadan gönderildiğini gördüm.

Hem barkodun boş çıkması hem de paketleme şekli, ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe uyandırdı.

Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, yalnızca tüm ürünlerin orijinallik kontrolünden geçtiğini belirten hazır bir mesaj ile geri dönüş yapıldı ve somut bir inceleme ya da çözüm sunulmadı. Satıcısı bizzat Trendyol olan bir ürünün bu şekilde şüpheli ve korumasız gelmesi, güvenli alışveriş vaadiyle çelişmektedir.

Ürünün detaylı bir şekilde orijinallik incelemesinin yapılmasını ve eğer sahte ise orijinal Ray-Ban Zena 4430 model ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin hızlı şekilde yapılarak yaşadığım güven kaybının giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.