full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 115

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %6

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Solaris internet sitesinden almış olduğum ve satışta Atasun Optik güvencesiyle başlığı altında satılan Rayban marka gözlüğüm orta metal bölümünden kırıldı. Viaport mağazasında götürdüm ve kullanıcı hatası olarak geri dönüş yapıldı. Mevcut kırılan bölümden kullanıcı hatası ile kırılması mümkün değil....Devamını oku

  • - Görüntüleme

9/10/2020 tarihinde internet siteleri üzerinden bir sipariş verdim fakat sonrasında ürünün başka bir ebadını almak üzere iptal ettirmek üzere ertesi sabah, kargo süreci başlamadan aradım. Müşteri hizmetlerinin ne söylediğini anlamak mümkün değil. Pazartesi olunca depodan bilgi almamız lazım vs bir ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşim geçen hafta bana gözlük aldı ama depoda ürünü hazırlayıp kargoya veren arkadaş ürünü farklı renk göndermiş. Ürünü aynı gün değişim için geri gönderdik yalnız para iadesi yapıldı ve yine benim değişim için geri gönderdiğim gözlüğü teslim alan kişi benim lacivert gönderdiğim ürüne siyah diyerek ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ne zamandır takip ettiğim gözlüğü indirimde yakaladım diye sevinirken ertesi gün baktım siparişimi iptal etmişler asla bilgim dahilinde olmadan. Mail attığım halde bir çözüm de üretilmedi. Kesinlikle güvenilmez bir firma alışveriş yapmamaları için herkesi de uyaracağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Ağustos tarihinde verdiğim sipariş tarafıma taahhüt edilen süre olan 5 gün içerisinde gönderilemediği için yaklaşık 7-8 kere arama yaptım. Her seferinde "biz size telefonla geri dönüş yapacağız" diye söylendiği halde 1 kere bile geri dönüş yapılmayarak utanmadan, sıkılmadan yalan söylüyorlar. Ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ay önce Online Solaris shoptan satin almış olduğum Osse 3101****59*16*145 güneş gözlüğümün kullanımın 1. Haftasında vidası düştü Bursa Korupark Solaris Şubesine götürdüm bu şekilde oldu. İade istiyorum diye iade olmuyor. Bu şekilde servise göndermemiz lazım dendi aradan bir hafta geçti. Mesaj gelm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

1 Eylül'de ellerine ulaşan gözlüğün iadesi 22 Eylül itibariyle halen yatmadı. 7 kere telefonla görüştük, sürekli çözdük çözüyoruz, yatırıyoruz diyorlar ama hiçbir işlem yapılmıyor. Böyle bir rezillik görmedim. Hakem Heyeti'ne gidip duruma göre noterden ihtarname işlemlerine başlayacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

10 eylülde internet sitesinden yapmış olduğum alışverişim birkaç gün içinde tarafıma gönderildi ancak urunu teslim alıp kargoyu açtığımda ürünün yanlış. Olarak tarafıma gönderildiğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetleri ile diyaloğa geçtim urunu kendilerine geri yollamamı en kısa sürede doğru şek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Güneş gözlüğü almak için Solaris'in internet sitesinde gezinirken pop up şeklinde indirim kodu çıktı. Kod STX89HL95. Tam kodu kullanarak alışveriş yapacağım, kod geçerli değildir diyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kodlara müdahale edemiyoruz dediler. Aktif bir kod tanımlamak bu kadar zor olma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır Atasun müşterisiyim dediler ki tüm ürünlerimiz Atasun güvencesinde 3 yıl garantili İzmir'e geldim Atasun Hatay şubesinde aynı gözlüğü almayı düşündüm dediler 2 yıl garanti. Atasun ve solaris yan şirketse bu tutarsız bir şey değil mi Atasun müşteri hizmetlerini aradım dediler solaris tedari...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Eylül tarihinde sipariş vermiş olmama rağmen sipariş hala beklemede görünmekte bu sebeple firmanın çağrı merkezini aradığımda gergin bir görevli bana tarafımca ödeme yapılmadığını bu sebeple siparişimin gönderilmediğini söyledi. Ancak kontrol sağladığımda tam aksine tarafımdan iki taksit şeklinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce buradaki şikayetleri okuyup shop solaris ile iletişime geçtim ve sipariş edeceğim gözlüğün ellerinde olup olmadığını öğrenmek istedim. Hiçbir sıkıntı olmadığını söylediler ve 1 Eylül'de 000035268 numaralı siparişi verdim. Siparişte bulunduktan 3 gün sonra tekrar mesaj atarak ürünün sıkıntı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürün bakmak için mağazaya girecektim hem birbirleri aralarında bağırarak konuşmaları hem de ağızlarında sakız patlata patlata bir şirkete yakışmayacak hareketleri nasıl personel çalıştırıyorsunuz bu kadar kalitesiz bir firmamı maskeler yarım ağızda patpat sakız yazık.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir firma düşünün ki elinde bir kayıt vs yokken müşterisini suçlayacak. Üstelik gerekli araştırmayı yapmış olsa bu suçlamadan utanırlardı. 34496 sipariş no. 2 gözlük aldım. Kargo 23 Ağustos'ta geldi. Aldım paketi 2 üründen birinin çerçevesinin kenarında üretim hatası vardı. Plastik kısmında ufak bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Solaris'ten almış olduğum 000022734 sipariş numaralı 2 gözlüğü iade ettim. Ürünleri taksitli almıştım ancak fark ettim ki aylık olarak benden 57 TL çekilmesine rağmen iade tutarı 47 TL yansımaktadır aylardır. Ben bu durumu yeni fark ettim ve solaris'i aradım işleme alacaklarını söylediler, ancak hal...Devamını oku

  • - Görüntüleme