to read complaints and reviews, or file yours.İstiklal Şubesinde Çizik Camlı Rayban Gözlüğüm İçin Ücretsiz Değişim Talebi
21 Kasım 2025 civarında İstiklal Caddesi’ndeki Rayban mağazasından Rayban orb4202 andy model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğün alış tarihim kışa denk geldiği için o dönem pek kullanmadım; bu yaz kullanmaya başladığımda ise camında çizik olduğunu fark ettim. Gözlüğü kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen camın ne zaman ve nasıl çizildiğini hiç anlamadım.
İstanbul’a ameliyat için geldiğim tarihe denk getirerek 17–18 Eylül 2026’da gözlüğü aldığım İstiklal şubesine götürdüm. Şubede yaptığımız görüşmeler sonucunda, ürün için değişim yapılmayacağını, sadece yarı fiyatına yenisini alabileceğimi, üretimden kaynaklı hataların ise iki yıl içinde karşılanacağını söylediler. Müşteri temsilcilerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonların açılmadığını veya net bir bilgi alamadığımı özellikle belirtmek isterim; tüm bilgi sadece mağaza çalışanlarından sözlü olarak verildi.
Yıllardır bu markadan gözlük alan ve markaya güvenen bir müşteri olarak bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum. Camdaki çizik konusunun üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve mevcut Rayban orb4202 andy model gözlüğümün camlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bilgi verilmesini ve daha çözüm odaklı, müşteri sadakatini önemseyen bir süreç işletilmesini rica ediyorum.
