to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Gözlük Çerçevesi İçin Çözüm Bekliyorum
12.03.2025 tarihinde Muş Atasun Optik mağazasından oğlum için Ray Ban 1598 3541 49 16 30 model gözlük çerçevesi satın aldım. Kısa süre önce çerçeve kırıldı ve garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Garantiye gönderilen ürün için tarafıma, "gövde çarpmaya veya darbeye maruz kalmış" gerekçesiyle red cevabı verildi. Ancak gözlüğü bir çocuk kullandığı için zaman zaman darbe alması olağandır ve ben ürünü garantili olarak, kurumsal bir firmadan aldım. Satış sırasında veya garanti belgesinde, darbe veya çarpma halinde garanti dışı kalacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Kırık çerçeveyi gönderdiğimizde mağaza geçici olarak yeni bir çerçeve vererek yardımcı oldu, ancak asıl ürünümün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satış fişi ve garanti belgesi gibi evraklarım da mevcut olup, gerekli belgeleri ekleyeceğim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum.
Rayban hiç ilgilenmiyor. Atasun'a da yazdım sorunumu çözmediler. Atasun'dan gözlük alacaklar bir kez daha düşünmelerini isterim. Gözlük alırken çok iyi ancak bir problem olduğu zaman arkasında durmuyorlar.
