Yanlış Araç Modeli Ve LPG Bilgisi Nedeniyle Ek Prim Talebine Karşı Çözüm Bekliyorum

Sigortam.net aracılığıyla 11.02.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Ray Sigorta’dan aracım için kasko yaptırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi aracın modelini, yılını, paketini ve aracın fabrika çıkışlı LPG’li olduğunu özellikle sordu, ben de tüm bilgileri doğru şekilde ilettim. Bana bunun “ful kasko” olduğu söylendi ve bu beyana güvenerek poliçeyi onayladım.

Aynı gün akşam poliçeyi incelediğimde, aracın modelinin yanlış girildiğini, LPG kısmında “LPG’li mi? ” sorusuna “hayır” yazıldığını ve yük kayması / yük devrilmesi hasarının kapsam dışı bırakıldığını fark ettim. Hemen Sigortam.net’i arayarak bu hataları kabul etmediğimi ilettim. Dosyamla ilgilenen S****** Hanım’ın mesai dışında olduğu, not alındığı ve ertesi sabah aranacağım söylendi. Ancak 12.02.2026 ve 13.02.2026 tarihlerinde ben defalarca aramama rağmen kimse dönüş yapmadı, sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek oyalanmaya devam edildim.

Kasko poliçe primim 14.976,36 TL olup, 9 taksit halinde kredi kartımdan çekildi. 16.02.2026 tarihinde, yani poliçemin başlangıç gününde bu kez beni arayıp aracın modelinin yanlış girildiğini, düzeltme yapılırsa ek prim çıkacağını söylediler. Oysa ben tüm doğru bilgileri poliçe düzenlenmeden önce vermiş ve hataları 11.02.2026’dan itibaren ısrarla bildirmiş durumdayım. Buna rağmen hatalar düzeltilmeden poliçe aktife alınıp şimdi benden ek prim talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, kasko poliçemin bana ilk söylenen şekilde, aracın model ve LPG bilgileri doğru olacak ve “ful kasko” kapsamına uygun biçimde, hiçbir ek ücret talep edilmeden düzeltilmesidir. Bu mümkün olmayacaksa, poliçemin herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 14.976,36 TL prim tutarının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.