to read complaints and reviews, or file yours.Uzayan Tamir Süresi Ve Yetersiz İkame Araç Hakkı Mağduriyeti
13 Eylül akşam saatlerinde yaşadığım kaza sonrası aracım Deniz Otomotiv Adana servisine çekildi. Ray Sigorta poliçem kapsamında ikame araç hakkımı kullandım. Ancak aracımın onay süreci geç verildi ve gerekli parçalar halen ulaşmadığı için tamir süreci oldukça uzadı. Bu süreçte verilen ikame aracın süresi sadece 7 gün ile sınırlı tutuldu ve 22 Ekim’de sona ereceği belirtildi.
Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, poliçede yazan sürenin aşılamayacağını ve ek süre verilemeyeceğini ilettiler. Mağduriyetimin devam etmemesi için ikame araç süresinin uzatılmasını ve aracımın onarımı için gerekli parçaların temininin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Hasar dosya numaram: 1311259609/0. Sürecin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Merhaba, Hasar sonucu değişimi gerekli olan, parçaların onayı verilmiş olup, tedarikler gerçekleştikten sonra onarım devam edecektir. İkame araç hakkınız poliçe döneminde 7x2 olup, bir hasarda 7 gün hakkınız bulunmaktadır. Farklı bir hasar yaşanması halinde kalan 7 günlük hakkınızı kullanabilmektesiniz. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Onay surecini uzatmış bütün resmi evraklara rağmen uzatmış olmanız, parça sağlayıcılarınızın hala parçaları temin edememiş olması sizin sorumluluğunuz da olmasına rağmen mağdur edilmiş durumdayım. Lütfen gecikmenin ve hatanızın telafisini yapınız.
