Ray Sigorta’nın Koordinasyon Eksikliği Nedeniyle Pert Araç İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet

Ray Sigorta nezdindeki 823385974 numaralı kasko poliçem kapsamında 2022 model aracımız 10.08.2026 tarihindeki kaza sonrasında pert oldu ve 01.09.2026 tarihinde pert mutabakatı sağlandı. Sigorta şirketi kendi sorumluluğuna düşen tazminat bedelini ödedi, ancak aracın sovtaj süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Araç Eminevim finansmanı üzerinden alındığı için üzerinde rehin bulunmaktadır. Sovtaj firması, aracın devri ve işlemlerinin ilerleyebilmesi için rehinin kaldırılması konusunda baskı yapıyor, ancak aracın hâlâ borcu bulunduğu için Eminevim rehin kaldırmayı kabul etmiyor. Bu nedenle sigorta ödemesi yapılmasına rağmen araç ve sovtaj süreci kilitlenmiş durumda ve taraflar arasındaki bu anlaşmazlığın yükü bize yansıtılıyor.

Ray Sigorta’nın, çalıştıkları sovtaj firması ve rehinin bulunduğu Eminevim ile koordinasyon sağlayarak bu süreci netleştirmesini, taraflar arasındaki uyuşmazlık nedeniyle bizim mağdur edilmememizi ve aracın pert-sovtaj sürecinin sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte Ray Sigorta tarafında muhatap olarak İ** H******** isimli kişiye yönlendirildim, ancak sorunun hâlâ çözülemediğini belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.