to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'nın Haksız Masraf Kesintisi Ve Müşteri Mağduriyeti
23/10/2025 tarihinde Kocaeli’de otoparkta duran BMW 320 2020 model aracıma başka bir araç çarptı. SBM kayıtlarına göre karşı taraf %100 kusurlu. Aracımı Kocaeli’deki Öztorun Oto Kocaeli BMW & mini Yetkili Satıcı ve Servisi’ne (Yenişehir Mahallesi Araç Sokak No:55 – İzmit / Kocaeli) götürdüm. Ancak Ray Sigorta ile anlaşmaları olmadığını, masrafı benim ödemem gerektiğini ve sonrasında kaskodan ücreti eksiksiz alabileceğimi belirttiler. Kocaeli’de Ray Sigorta’nın anlaşmalı yetkili servisi bulunmadığından bu ödeme planını kabul ettim.
Ancak Ray Sigorta, poliçemde Borusan Oto servislerinde muafiyet uygulandığını gerekçe göstererek (gittiğim servis Borusan Oto değildir) masrafın %25’ini kesintiye uğratacağını iletti. Oysa olayda hiçbir kusurum yok ve poliçem hâlâ geçerli. Yaklaşık 30-35 bin tl tutarındaki masrafın tamamının ödenmesini talep ediyorum.
Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturdular fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Poliçe numaram: 1128192198 / 0. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Kesinti yapılmadan tüm masrafımın eksiksiz ödenmesini istiyorum. Bu süreçte Ray Sigorta ile çalışmaktan dolayı pişmanlık duyduğumu da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Merhaba, Rapor henüz kapanmamıştır. Bu sebepten herhangi bir kesinti olmamıştır. Araç borusan otomotivde değilse muafiyet uygulanmayacaktır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Merhabalar araç Öztorun oto Kocaeli'nde dir. Kesinti olacağını bildirmeleri nedeniyle işleme daha başlanmamıştır. Eksperiniz kesinti olacağını söylediği için tarafıma servisten dönüş yapılmıştır. Eksperinizin mevcut bilgiyi servise iletmesini rica ederim. Saygılarımla
