Ray Sigorta’nın Değer Kaybı Tazmini Başvurusuna Yanıtsızlık

30 Ocak 2026 tarihinde, şahsıma tahsisli aracımla kırmızı ışıkta beklerken, Ray Sigorta kapsamında sigortalı bir aracın arkadan çarpması sonucu maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Yapılan inceleme ve bilirkişi raporu sonucunda kazada yüzde yüz haklı olduğum tespit edilmiştir.

Aracımın onarım süreci tamamlanmış olup bu aşamada herhangi bir sorun yaşamamış olsam da, kazaya bağlı olarak aracımda oluşan değer kaybının tazmini için başvuruda bulunmak istediğimde ciddi bir iletişim sorunu ile karşılaştım.

İlk olarak ilgili sigorta acentesine başvurduğumda müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurumu e-posta ile iletmem gerektiği belirtilerek i***@raysigorta.com.tr adresine yönlendirildim. Bu adrese, talebimle ilgili gerekli tüm bilgileri içeren e-postayı göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sürece dair herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Şu an itibarıyla değer kaybı tazminatı başvurumla ilgili muhatap bulamamakta ve sağlıklı bir iletişim kuramamaktayım. Ray Sigorta gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz ve yanıtsız bir süreç beklemezdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, değer kaybı tazminatı başvurumun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.