Ray Sigorta'dan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kapsamı Reddi Ve Laubali Müşteri Hizmetleri

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, dün Kuşadası’ndaki Egemed Hastanesi’ne mide ağrısı şikayetiyle gittiğimde hem muayene hem de istenen tüm tetkikler için provizyonum reddedildi. Doktor, uzun zamandır kan tahlili yapılmadığı için genel kan tahlili ve ultrason istedi, ek olarak mide koruyucu ilaç yazdı ve ciddi bir tanı koymadı; daha çok kahve tüketimi ve stres kaynaklı olabileceğini belirtti.

Sigorta şirketi ise 2024 yılında yine mide ağrısı şikayetiyle hastaneye gitmiş olmamı ve o dönemde D vitamini eksikliği söylenmiş olmasını gerekçe göstererek bu muayeneyi ve tetkikleri karşılamadı. Şeker, tansiyon gibi hiçbir kronik rahatsızlığım olmamasına rağmen bu şekilde zorluk çıkarılmasını kabul edemiyorum. Şu anda hastaneye tüm masrafları kendi cebimden ödemek zorunda bırakıldım ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bugün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda da son derece laubali bir üslupla, 2024 yılında grip teşhisi konmuş olsa bile bugün bunun karşılanmayabileceği gibi açıklamalar yapıldı. Bu yaklaşım, sigorta şirketine olan güvenimi tamamen bitirdi.

Reddedilen işlemler nedeniyle hastaneye ödemek zorunda kaldığım tüm masrafların tarafıma ödenmesini, ayrıca bu haksız uygulama ve yaşattığınız mağduriyet için tazminat niteliğinde ek bir ödemede bulunulmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, Ray Sigorta’ya olan güvenim kalmadığı için tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu şikayetimin de kayıtlarınıza açıkça geçmesini istiyorum.