Ray Sigorta'dan Keyfi Poliçe İptali Ve 16 Bin Lira Kesintiye Açık

Ray Sigorta tarafından 4 Haziran 2025 başlangıç tarihli tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem için, geçtiğimiz Haziran ayında telefonla aranarak sigorta yaptırdım. Görüşme sırasında saniyeler içinde yaklaşık 20.349 TL tutarında poliçe düzenlendi ve ödemem 8 taksit halinde kredi kartımdan çekildi. Ancak poliçe yapılırken bana eski hastalığım olup olmadığı hiç sorulmadı, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Poliçem kapsamında 10 adet ayaktan muayene hakkım olmasına rağmen sadece 3 hakkımı kullanmıştım. İlk muayenemde zaten herhangi bir tetkik yapılmadı, ikincisinde ise normal bir muayene bile yoktu, acilde sadece bir iğne yapılmasına rağmen bir muayene hakkım düşüldü. Üçüncü hakkımı ise tamamen yeni ortaya çıkan bir rahatsızlık nedeniyle Ankara’daki Liv Hastanesi gastroenteroloji bölümünde kullanmak istedim. Daha önce hiç gastroenteroloji bölümüne gitmememe rağmen, “eskiye dayanan hastalık” bahanesiyle provizyon talebim reddedildi ve bununla da kalmayıp poliçem tamamen feshedildi.
Ray Sigorta müşteri temsilcisi telefonla arayıp "poliçeniz genel merkez tarafından iptal edildi, paranızı geri almak istiyorsanız poliçemin iptal edilmesini istiyorum diye dilekçe yazıp bize mail atın" dediler! İptal eden sizsiniz; ben niye dilekçe yazıyorum dediğimde de "o zaman paranızı alamazsınız" denildi, son derece kaba bir üslupla! Bunun üzerine dilekçe verip mail attım. Poliçe feshi sonrası tarafıma sadece 4.400 TL iade edildi, geriye kalan yaklaşık 16.000 TL’nin neye göre kesildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu sigorta şirketinin, mevcut veya geçmiş hastalıkları poliçe başlangıcında hiç sormayıp poliçe düzenleyip prim tahsil etmesi, sonra da poliçe süresinin bitimine kısa bir süre kala eski hastalıkları gerekçe göstererek poliçeyi iptal etmesi; hakkaniyet ve iyi niyet ilkeleriyle asla bağdaşmamaktadır!
Ray Sigorta tarafından poliçemin keyfi şekilde feshedilmesine ilişkin olarak tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını; ayrıca haksız yere tahsil edilen yaklaşık 16.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durumun tarafımda ciddi bir mağduriyet yarattığını ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.