Ray Sigorta'dan Geçiş Evrakları Gecikti, Çocuğum Devlet Hastanesine Gitmek Zorunda Kaldı

Ray Sigorta’daki tamamlayıcı sağlık sigortam için gerekli olan geçiş evraklarını 19 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Görüşmede mail adresim alındı, evrakların tarafıma iletileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve evraklar hâlâ gönderilmedi.

Bu gecikme nedeniyle çocuğum rahatsızlanınca onu kendi doktoruna, özel hastaneye götüremedim ve zorunlu olarak devlet hastanesine gitmek durumunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de poliçemin sağlayacağı imkanlardan yararlanamadım.

Tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili geçiş evraklarımın acilen, herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma mail yoluyla gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.