Ray Sigorta'dan Endoskopi Teminatı Reddi Ve Telefonla Ulaşım Sorunu

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum sağlık poliçemde endoskopi işleminin teminat kapsamında açıkça yer almasına rağmen, işlem öncesinde talebime sigorta şirketi tarafından ret verildi. Bu nedenle 03’ünde Can Hastanesi’nde endoskopi işlemini yaptıramadım.

Ret gerekçesi olarak daha önce böyle bir rahatsızlığımın olduğu söylenmiş, ancak bu rahatsızlıkla ilgili geçmişte kullandığım herhangi bir ilaç, tanı veya tedavi bulunmuyor. Buna rağmen poliçede yazan teminatlar dikkate alınmadan işlemim reddedildi ve endoskopi hakkım fiilen engellenmiş oldu.

Ray Sigorta’ya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hat sürekli düşüyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Poliçemde açıkça belirtilen bir teminatın bu şekilde keyfi bir gerekçeyle karşılanmamasını kabul etmiyorum. Daha önce böyle bir rahatsızlık olduğuna dair neye dayanarak bu sonuca vardıklarının tarafıma yazılı ve detaylı olarak açıklanmasını ve poliçemdeki teminat doğrultusunda endoskopi işleminin karşılanmasını talep ediyorum.