Ray Sigorta’dan Değer Kaybı Talebime Yanıt Alamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

22.10.2025 tarihinde Hyundai i20 2011 model aracımla kaza geçirdim. Yapılan incelemeler sonucunda karşı tarafın %100 kusurlu olduğu tespit edildi ve karşı tarafın zorunlu trafik sigortasının Ray Sigorta olduğu için aracım bu kapsamda onarıldı. Aracım onarıldıktan sonra eksper raporu, kesilen fatura ve istenen diğer tüm belgelerle birlikte değer kaybı talebi için Ray Sigorta’ya başvurdum.

Eksper raporunda da belirtildiği üzere, aracımın piyasa değeri kaza öncesinde yaklaşık 500.000 TL iken, kaza sonrası 350.000 TL seviyesine düşmüştür. Değer kaybı başvurumu, tüm evraklar eksiksiz olacak şekilde dün e-posta yoluyla ilettim; ancak gönderdiğim e-postaya herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Ray Sigorta müşteri hizmetlerini 3–4 defa aramama rağmen ya hat kapanıyor ya da telefona cevap veren olmuyor. Bu süreçte bilgi alamadığım için mağdur durumdayım.

Eksper raporunda yer alan tespit doğrultusunda, aracımın 500.000 TL olan piyasa değerinin 350.000 TL’ye düşmesiyle oluşan değer kaybının eksiksiz ve tamamen tarafıma ödenmesini; başvurumun ivedilikle incelenerek süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.