to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’dan Değer Kaybı Başvurusuna Sessiz Kalınması
22.11.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bir trafik kazası geçirdim. Kazada bana çarpan aracın sürücüsü %100 kusurlu bulundu ve karşı tarafın sigorta firması Ray Sigorta olarak görülüyor. Aracımın onarım süreci tamamlanarak 15.12.2025 tarihinde servisten teslim edildi.
Aracım servisten çıktıktan sonra 16.12.2025 tarihinde avukatım aracılığıyla Ray Sigorta’ya araç değer kaybı için, 3 gün içinde dönüş yapılması talebiyle resmi başvuruda bulunuldu. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve dosyamla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ray Sigorta müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonla aradığımda temsilciye bağlanamıyorum ve sürecimle ilgili bilgi alamıyorum. Hem kazada %100 kusurlu olan tarafın sigorta şirketi olması hem de resmi bir başvuru yapılmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre sessiz kalınması mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır.
Volkswagen Tiguan 2020 model aracım için yaptığım değer kaybı başvurumun Ray Sigorta tarafından acilen işleme alınıp sonuçlandırılmasını ve dosya sürecim hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde dönüş yapmıyorsunuz, kaç kere aradık müşteri hizmetlerini. Acil olarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
