Ray Sigorta’dan Değer Kaybı Başvurum İçin Yanıt Almıyorum

Ray Sigorta’da bulunan karşı tarafın sigorta şirketi kapsamında yaşadığım değer kaybı süreciyle ilgili olarak 10.07.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Değer kaybı başvurumun akıbeti hakkında bilgi almak için defalarca kez e-posta, çağrı merkezi ve web formu üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı.

Hem e-posta ile yaptığım başvuruya hem de çağrı merkezi ve web formu üzerinden ilettiğim talep ve sorulara bugüne kadar tek bir cevap dahi verilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır. Dosyamın hangi aşamada olduğu, işlem yapılıp yapılmadığı ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

Değer kaybı başvurumla ilgili dosyanın ivedilikle incelenmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca iletişim taleplerimin neden yanıtsız bırakıldığı konusunda açıklama talep ediyorum.