Ray Sigorta’da Ücretsiz Araç Yıkama Hakkı Kullanılamıyor

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde yer alan yılda 2 adet ücretsiz araç yıkama hakkımı kullanamıyorum. Aracım Ford Courier (piyasada Doblo tipi araç olarak da biliniyor) ve ray Connect uygulamasında bu haklarım açıkça görünmesine rağmen aracım ruhsatta hususi kamyonet geçiyor diye bu hakkı kullandırmıyorlar. Jip araçlar, crossover araçların yıkama ücretleri ile, benim aracım gibi Doblo tarzı araçların yıkamacılarda ki yıkama ücreti aynı. Onlara bu hakkı verirken bize kullandırılmaması kabul edilebilir değil. Üstelik aracım ruhsatta hususi kamyonet geçtiği için daha yüksek kasko bedelleri ödüyorum. Bari diğer yine benim üzerime olan aracım crossover Citroen c4 için bu hakkı kullandırın diye başvuru yaptım, 3 gündür onay sürecinde. Daha önce bu kadar kötü ilerleyen ve yönetilen süreç görmedim. Koskoca Ray Sigorta yıllar geçtikçe ilerlemek yerine gerilemiş bir şirket gibi çalışır hale gelmiş. Üçün beşin peşinde koşar hale gelmiş. Daha önce de belirttiğim gibi süreç baştan sona kaos. Daha önce başka bir kaskodan benzer hizmet alacağımda uygulamadan hemen randevumu oluşturup, ertesi gün aracı yıkatmıştım. Yani süreç çok hızlı kolay ve sorunsuzdu. Ama Ray Sigorta'nın süreçleri kanser olmuş ve ite kalka çözmeye çalışıyorum.
Kasko poliçem kapsamındaki ücretsiz araç yıkama haklarımın eksiksiz şekilde Ford hususi kamyonet aracım için kullandırılmasını ve bu haksızlığın son bulmasını talep ediyorum. Şikayetçiyim.