to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Tuşlama Sistemi Sorunu Canlı Temsilciye Ulaşılamamasına Neden Oldu
21 Mayıs tarihinde saat 11.55 ile 12.10 arasında Ray Sigorta’nın 444’lü müşteri hizmetleri numarasını arayarak kaskom üzerinden hasar kaydım ile ilgili bilgi almak istedim. Amacım, aracımı satarken Tramer kaydı çıkar mı, çıkarsa nasıl görünür bunu öğrenmekti.
Ancak tüm tuşlamaları doğru şekilde yapmama rağmen sistem her seferinde “yanlış tuşlama yaptınız” uyarısı vererek beni müşteri temsilcisine bağlamadı. Yaklaşık 15 dakika boyunca farklı denemeler yapmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım.
Ray Sigorta’dan ricam, bu yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılması ve hasar kaydımın tramerde nasıl görüneceği hakkında telefon ile bilgilendirilmemdir. Ayrıca tuşlama sistemiyle ilgili bu sorunun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
