Ray Sigorta’nın Yanlış Hasar Kaydı Yeni Araçta Görünüyor Ve Çözüm Bekliyor

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım ciddi bir kayıt hatasını düzeltmek için bu şikayeti yazıyorum. Eski aracımda bulunan hasar kaydının, yeni aracıma işlendiğini aracımı satmak için eksper yapıldığı sırada öğrendim. 30.03.2025 tarihinde arka taraftan motor çarpması sonucu olan hasar kaydının 27.09.2025 tarihinde almış olduğum araçta çıktığını 5664e attığım mesaj ile bu durumu fark ettim; aracı satın alırken böyle bir sorun kesinlikle görünmüyordu. Aracımın plakası 34 dll 864’tür.

Eski aracıma ait hasar kaydının yeni aracımda görünmesi hem mağduriyete hem de haksız prim değerlendirmesine neden olmaktadır. Bu durumun düzeltilmesi için Ray Sigorta’ya başvuru yaptım ancak başvurumdan olumlu bir sonuç alamadım. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım; defalarca aramama rağmen yaklaşık 1,5 saat hatta bekletildikten sonra ancak bir yetkiliye bağlanabildim. Bugün tekrar talep ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Ray Sigorta’dan talebim, yeni aracıma yanlışlıkla işlenmiş olan eski araç hasar kaydının tamamen silinmesi ve sistemlerinde gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasıdır. Hatalı kaydın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.