Ray Sigorta Kasko Sürecinde Ekspertiz Servis Fiyat Anlaşmazlığı Ve İletişimsizlik

Volkswagen aracım için Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko kapsamında yaşadığım süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Araçla ilgili bir hasar sonrasında ekspertiz talebinde bulunduk, ancak ekspertiz ile servis fiyat konusunda anlaşamadı ve sorun tamamen benim üzerime kaldı.

Cumartesi gününden bu yana aracım Sakarya Karasu’daki serviste bekliyor, ancak hala net bir çözüm üretilmedi. Hem aracımı kullanamıyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ray Sigorta ile defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Kaskoyu yaptırırken hasar durumunda arkamda durulacağını, hızlı ve olumlu şekilde çözüm üretileceğini düşünüyordum, fakat şu an tam tersi bir tabloyla karşı karşıyayım.

Ray Sigorta’dan, ekspertiz–servis arasındaki fiyat anlaşmazlığının müşteriye yansıtılmamasını, süreçle ilgili acil geri dönüş yapılmasını ve hasarımın poliçe kapsamında olumlu şekilde sonuçlandırılarak aracımın bir an önce yaptırılmasını talep ediyorum.