to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Kasko Ödemesi Sebepsiz Yere Geciktiriliyor Mağduriyet Artıyor
30.09.2025 tarihinde müşterimin yaşadığı kaza sonrası, dosyasını açan ve onarımını gerçekleştiren servis olarak Ray Sigorta kasko poliçesi kapsamında tüm işlemleri eksiksiz tamamladık. Onarım ve ödeme onayı verildikten sonra ödememizin zamanında yapılması gerekirken, hiçbir gerekçe sunulmadan dosyamız 25 gün sonra araştırmaya alındı ve süreç bilinçli olarak uzatıldı. Defalarca Ray Sigorta ve eksper ile iletişime geçmemize rağmen tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ayrıca, ikame araç konusunda müşterimize haksız yere sorun çıkarıldı ve ekstra ücret talep edildi.
10212506538 dosya numaralı ve 1339864346/0 poliçe numaralı işlemler için tüm evraklar eksiksiz ve onarım tamamlanmış olmasına rağmen yaklaşık bir aydır ödeme yapılmıyor. Bu yapılan uygulamanın açıkça haksızlık ve kötü niyetli bir yaklaşım olduğunu düşünüyoruz. Ray Sigorta’dan ödememizin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyetin giderilmesini açık ve net şekilde talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından mail adresinize bilgilendirme iletilmiştir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Onay verdiğiniz onarım ve dosyayı araştırmaya göndermek nedir? Madem araştırmaya gönderilecek bir dosya neden bu tarihe kadar beklenildi?
5 gün önce araştırmaya atmışsınız dosyayı. 20.10.2025 tarihinde eksperlik ofisini arayıp 1 saate onay vereceğinizi söyleyip sonra araştırmaya atıyorsunuz. Şirketinizin Kıdemli Uzmanı Nilay Ayhan dosyadan bir haber sırf cevap vermek için dönüş yapıyor ve doğru olmayan bir beyanda bulunuyor. Benim ödememi geç yapmak için yalan beyanda bulundunuz. Türkiye sigortalar birliği dahil mağduriyetimi bildirdim. Sizin müşterilerinize ve servislere bıraktığınız izlenim ile bakalım kaç kişiye poliçe kesebilceksiniz merak ediyorum.
Ray Sigorta Hasar dosyasında avukat IBAN'ı var vekaletle kapatıldı. Siz ödemeyi başka bir ibana atıyorsunuz. Bunu bilerek ve kasıtlı bir şekilde yaptınız. Siz bir de dosya sorumlususunuz değil mi sözde? Bu sigorta şirketi maalesef poliçe alınacak bir şirket değildir. Bunu herkesin görüp sizin ne kadar kötü niyetli çalıştığınızı buradan beyan ediyorum O*** bey
