Ray Sigorta Kalan Kasko Ödemesini Yapmıyor

Ray Sigorta’da 2022 model Toyota Yaris aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım kaza sonucu aracım perte ayrıldı. Toplamda 1.400.000 TL ödeme yapılması gerekirken, 11 Mart Çarşamba günü sadece solvaj firması tarafından 700.000 TL ödeme yapıldı, kalan tutar ise tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen Ray Sigorta tarafından hâlâ ödenmedi. Poliçe numaram 790415750, dosya numaram ise 10202601812’dir.

Kalan ödemenin yapılması için gerekli tüm evrakları teslim etmeme rağmen yaklaşık 10 gündür herhangi bir ödeme yapılmıyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. Yeni alacağım araç için 18 Mart Çarşamba günü ödeme yapmam gerekiyor ancak Ray Sigorta’dan eksik ödeme yapılmadığı için bu aracı da alamama riskiyle karşı karşıyayım.

Bu süreçte Ray Sigorta müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde dosyam için hızlandırma talebi açıldığına dair SMS geldi, belgelerimin tam olduğu söylendi ve bu pazartesi ödeme yapılacağı ifade edildi. Ancak en son görüştüğüm müşteri temsilcisi belgelerin tam olduğunu, fakat ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih verilemeyeceğini söyledi.

Belgelerim tam olmasına ve daha önce tarafıma verilen ödeme tarihine rağmen hâlâ ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ray Sigorta’nın kalan tutarı gecikmeksizin hesaplarıma yatırmasını ve bu gecikmeyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.