Ray Sigorta Fiziksel İnceleme Yok, Hasar Dosyası Eksik Ödeme İle Kapatıldı!

Ray Sigorta üzerinden 1120252***-1 numaralı trafik hasar dosyam, İstanbul Küçükçekmece’deki Aden Motor özel servisinde bulunan 2023 model Pulsar ns motosikletim için açılmıştır. Bu aracın normal şartlarda fatura kesilerek dahi 30.000 TL’nin altında onarım görmesinin mümkün olmadığı, yetkili servis tarafından da belirtilmişken, Ray Sigorta’nın atadığı Yaşar Uysal Ekspertiz firması motosikleti yerinde incelemeye dahi gelmemiş, yalnızca fotoğraflar üzerinden bazı parçaların hasar almadığını iddia ederek dosyayı kapatma yoluna gitmiştir.

Daha sonra tarafıma 14 Ocak tarihinde 11.150 TL ödeme yapılmış, 2.230 TL KDV tutarı ise hiç yatırılmamıştır. Üstelik dosya 13.280 TL üzerinden hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, onayım alınmadan kapatılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturmakla yetinilmiş, dosya sorumlusunun e‑posta adresini istememe rağmen paylaşılmayacağı söylenmiş, süreçle ilgili şeffaf ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Hem ekspertizin aracı serviste fiziki olarak incelemeye gitmemesi hem de benimle iletişime geçilmeden, gerçeği yansıtmayan bir bedel üzerinden dosya kapanışı yapılması kabul edilemez bir uygulamadır. Hasarın olduğu açıkça ortadayken “hasar yok” denilerek bazı parçaların kapsam dışı bırakılması ve ödemelerin eksik yapılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Ray Sigorta’dan ve Yaşar Uysal Ekspertiz firmasından, hasar dosyamın yeniden ve bu kez araca yerinde fiziki inceleme yapılarak değerlendirilmesini, gerçek onarım bedeli olan yaklaşık 30.000 TL üzerinden hak ettiğim ödemenin eksiksiz olarak yapılmasını, ödenmeyen KDV dahil tüm tutarların tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu şikayetten sonra 5 günlük süre içerisinde ekspertizden veya sigortadan tatmin edici bir aksiyon alınmadığı takdirde, Yaşar Uysal Ekspertiz firması ve ilgili birimler hakkında resmi işlemlerimi başlatacağımı açıkça bildiriyorum.