Ray Sigorta Ekspertiz Süreci Ve Parça Onayıyla Mağduriyet Yaşıyorum

29.11.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’da 2005 model Ford Connect aracımla seyir halindeyken ters yönden gelen bir araç aracıma çarptı. Tuttuğumuz tutanakta karşı taraf kendi suçunu kabul etti. Aracımı 30.11.2025 tarihinde kaportacıya teslim ettim ve o günden beri aracım serviste bekliyor.

Uzun süre boyunca “Tramer kaydı çıkmadı, bekleniyor” denilerek oyalandım, sonunda Tramer kaydını kendim bulup çıkardım ve kayıtta karşı tarafa yüzde yüz kusur verildiğini gördüm. Bu süreçte her aradığımda bana parçaların “bugün yarın gelecek” denilerek sadece geçiştirildim. En son ekspertizin numarasını bulup görüştüğümde, eksper cuma günü parçaları hemen onaylayacağını söyledi. Buna rağmen eksper, arkamdan kaportacıyı arayıp “eski kapıyı boyayıp takın, öyle gönderin” demiş. Kaportacı ise kapının yapılacak pozisyonda olmadığını, bu şekilde işlem yapamayacağını belirtti.

Bunun üzerine eksperi tekrar aramaya başladım ancak numaramı tanıdığı için artık telefonlarıma cevap vermemeye başladı. Ray Sigorta yetkililerini de defalarca aradım, her seferinde sadece “not aldık, acil olduğunu ilettik” gibi aynı cümleler kuruldu, somut bir adım atılmadı. Son aramamda G**** Hanım dosya numarası üzerinden sorgulama yaptı ve bu kez de ekspertiz raporu olmadığı için parça tedarikinin sağlanmadığını söyledi. Aracım bugün itibarıyla tam bir ay bir gündür serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ray Sigorta’nın bir an önce ekspertiz sürecini tamamlayarak gerekli tüm parçaları onaylayıp servise göndermesini ve aracımın gecikmeksizin onarılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.