Yanlış Meslek Bilgisi Ve Geciken Kasko Ödemesi Mağduriyet Yaratıyor

Ray Sigorta’da bulunan kasko poliçemde, bilgim ve onayım dışında mesleğim “öğretmen” olarak girilmiş. Oysa ben normal emekliyim ve öğretmen değilim. Bu yanlış meslek bilgisi nedeniyle poliçeme indirim uygulanmış. 29.09.2025 tarihinde aracımla kaza yaptım, 30.10.2025 tarihinde eksper işlemleri tamamlandı, aracım kasko kapsamında tamir edildi ve aracı teslim alıp sattım. Ancak hasar kaydı işlendiği için aracım değer kaybetti ve aracı zararına satmak zorunda kaldım.

Tüm bu sürece rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ kaskodan tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ödeme günü dahi verilmedi. Dosya numaram 10202510794, araç plakam 34 Hub 938’tir. Süreci başından beri telefon üzerinden yürüttüm. Eksper için gelen yetkililer, poliçe yapılırken mesleğimin öğretmen olarak girildiğini, bu nedenle indirim uygulandığını ve bu indirim tutarının hasar ödemesinden düşülerek kalan tutarın hesabıma yatırılacağını ifade ettiler.

Şu ana kadar Ray Sigorta’yı 3 kez telefonla aradım, 2 kez de internet sitelerinden mesaj gönderdim. Her defasında en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yanlış girilen meslek bilgim nedeniyle uygulanan indirim neyse bunun usulüne uygun şekilde hasar tutarından düşülmesini, kalan hasar ödememin ise prosedür ne gerektiriyorsa o çerçevede, gecikme olmadan ve en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizlik ve gecikme hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.