Onur Sigorta’nın Çekici Hizmetinde Güvensiz Ve Yetersiz Destek

22.08.2026 tarihinde saat 09.23’te Sabiha Gökçen Havalimanı yolunda aracımla yolda kaldım. Ray Sigorta poliçem kapsamında, asistans firması olarak görev yapan Onur Sigorta’nın verdiği müşteri hizmetleri numarasını aradım. Görüşmede kaydımın oluşturulduğu ve en geç 40 dakika içinde çekicinin yanımda olacağı söylendi.

Aradan bir süre geçmesine rağmen çekici gelmeyince tekrar aradığımda, bu kez sistemde herhangi bir kayıt görünmediği söylendi. Sonrasında yeniden kayıt açıldı ancak yine çekici gelmedi. Bu süreçte bana, çekicinin konumunu görmek için bir link içeren SMS gönderildi, ancak ekranda herhangi bir şoför atanmadığı yazıyordu. 10.36’da çekici talebimi iptal etmek zorunda kaldım.

İşlek bir yol üzerinde, Sabiha Gökçen Havalimanı yolunda aracımla mahsur kaldım ve hem güvenliğim hem de zaman kaybı açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Poliçemde çekici hizmeti olsun diye ekstra ücret ödememe rağmen, bu hizmetten fiilen yararlanamadım ve yoldan geçen bir çekiciyi durdurup kendi imkanlarımla çözüm aramak zorunda kaldım.

Ray Sigorta ve asistans firması Onur Sigorta’nın bu süreçte verdiği güvensiz ve ilgisiz hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, poliçemde yer alan ve ücretini ödediğim çekici hizmeti karşılığında tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.