Ray Sigorta’nın Yol Yardımındaki Gecikme Sınavı Kaçırmamıza Neden Oldu

29 Haziran 2026 sabahı TEM otoyolu İstanbul istikametinde, Park Shop dinlenme tesislerine yaklaşık 6 km kala aracım arızalandı. Kasko poliçem kapsamında Ray Sigorta’nın yol yardım ve çekici hizmetinden faydalanmak için sabah 06.21 civarında arama yaptım ve yaklaşık 1 saat içinde çekici geleceği söylendi.

Verilen bu bilgiye güvenerek yolda bekledim; ancak şu an itibarıyla 2 saati geçmiş olmasına rağmen herhangi bir çekici yönlendirilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hayatımda ilk defa gerçekten sigortaya ve yol yardımına ihtiyaç duyduğum bir anda Ray Sigorta’dan beklediğim desteği alamadım.

O gün kızımın çok önemli bir sınavı vardı ve bu nedenle zaman bizim için çok kritikti. Yaşanan bu gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması yüzünden artık sınava yetişme şansımız kalmadı. Hem yolda saatlerce bekletilmem hem de çocuğumun geleceği açısından önemli olan bir sınava gidememiş olmamız nedeniyle son derece mağdur edildik.

Ray Sigorta’nın bu dosyayı inceleyerek tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapmasını, yaşattığı mağduriyeti dikkate almasını ve benzer bir durumun başka sigortalıların başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Ray Sigorta’ya olan güvenimi tamamen kaybettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.