Ray Sigorta Çekici Hizmeti Verilmedi, Müşteri Soğukta Bekledi

Ray Sigorta’dan yaklaşık 5 ay önce araç sigortası yaptırdım ve üzerine ekstra para ödeyerek çekici hizmeti satın aldım. 23.03.2026 tarihinde saat 11:45’te aracım İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’nde arıza yaptı ve bu nedenle Ray Sigorta çekici hizmetini kullanmak için çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm yetkili, çekici firmasının beni arayacağını ve aracımın alınacağını söyledi.

Ancak aradan 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çekici geldi. Ailemle birlikte soğukta yolda beklemek zorunda kaldık. Hizmet verilmediğini görünce mecburen kendim özel bir çekici ayarladım ve sadece 10 dakika içinde gelen çekiciye 1.500 TL ödeyerek aracımı sanayiye çektirdim. Ray Sigorta çekici hizmeti için ise 850 TL ekstra ücret ödemiş durumdayım.

Bu şikayeti para talep etmek için değil, vatandaşların gerçeği bilmesi için yazıyorum. Poliçe kapsamında sunulduğu söylenen çekici hizmeti, ihtiyaç anında sağlanmamış, verilen sözler tutulmamıştır. Ray Sigorta bünyesinde bulunan ve çekici hizmetini satan bu yapının, müşteriyi mağdur eden ve verilen taahhütleri yerine getirmeyen bir sistem olduğunu belirtmek istiyorum. Poliçe numaram 182804123/0’dır ve bu yaşanan mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.