to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Red Kararı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
20.08.2025 tarihinde tek taraflı bir kaza geçirdim ve 2015 model Volkswagen Golf aracım, Batı Uşak Volkswagen bayisinde 1 aydır bekliyor. Kasko poliçem Ray Sigorta’dan ve poliçe/dosya numaram: 737637695. Kaza sonrası gerekli olan jandarma tutanağı ve alkol testi de dahil olmak üzere tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim.
Ancak Ray Sigorta tarafından dosyama araştırmacı atandı ve ardından kasko firması tarafından red kararı verildi. Hem kasko firmasını hem de eksperi defalarca aramama rağmen, red kararının gerekçesini öğrenemiyorum ve tarafıma herhangi bir rapor iletilmiyor. Ayrıca Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde net bir cevap ya da çözüm sunulmuyor.
Kasko poliçem halen yürürlükte olmasına rağmen, aracım 1 aydır serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Aracım pert olduğu için, red gerekçesinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve aracımın güncel piyasa değerinin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan tahkikat neticesinde somut veriler ile araştırma olumsuz sonuçlanmış olup, kasko genel şartları gereği dosyanız ret olarak neticelendirilmiştir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Red raporunu tarafıma iletmiyorsunuz neden red olduğunu sorduğumda açıklama yapmıyorsunuz red raporumu tarafıma yazılı olarak iletmenizi talep ediyorum
