to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Poliçenin Prim İadesi 15 Günü Aştı, Ödeme Hâlâ Yapılmadı
Ray Sigorta’dan aracım için yaptırmış olduğum trafik sigortası, aracı sattığım için 06 Ekim 2025 tarihinde otomatik olarak iptal edildi. İptal edilen poliçeye ait kullanılmayan günlerin prim iadesi olarak 8.334,99 TL’nin kredi kartıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bugün, 11 Kasım 2025 olmasına rağmen iade tutarı hesabıma geçmedi.
İptal sonrası müşteri hizmetleriyle 31 Ekim’de yaptığım telefon görüşmesinde, ödemelerin salı ve perşembe günleri yapıldığı bilgisi verildi. Ayrıca, Enpara’daki IBAN’ım değiştiği için iadenin gerçekleşmediği söylendi ve yeni IBAN’ımı (Vakıf Katılım) ilettim. Buna rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın halen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sigorta şirketlerinin, iptal edilen poliçenin kullanılmayan günlerine ait prim iadesini en geç 15 iş günü içinde sigortalıya ödemesi gerekmektedir. Bu sürenin aşılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın en kısa sürede Vakıf Katılım hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Poliçe No: 1383177737 / 0
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Acentenizden IBAN bilgisi istenmiştir. Acenteniz IBAN bilgisi gönderdiğinde iade işlemi başlatılacaktır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
IBAN bilgimi acente ile değil direk ray sigortanın kendisi ile paylaştım zaten.
İlginiz için teşekkür ederim
