IMM Poliçem Varken Ray Sigorta’da Geri Dönüşsüz İletişim Ve Rücu Ödemesi Tekrar Yansıtılıyor

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum ımm poliçem kapsamında açılan 1264459259 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. 20.12.2024 tarihinde gerçekleşen kaza sonrasında dosya açıldı, uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç çok yavaş ilerledi.

27.10.2025 tarihinde Ray Sigorta tarafından aranarak dosyanın kapandığı ve sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen karşı tarafın hasarı tekrar rücu olarak tarafıma yansıtıldı. Imm poliçem varken neden ödeme yapılmadığını ve karşı tarafın hasarının neden sürekli rücu olarak bana döndüğünü anlamakta zorlanıyorum.

Bu süreçte hem Ray Sigorta’ya hem de aracılık hizmeti veren Ünlü Grup Sigorta acentesine mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak maillerime yanıt alamadım, ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını, ımm poliçem kapsamında hakkım olan hasar ödemesinin yapılmasını ve karşı taraf Axa Sigorta’nın rücu bölümündeki yetkililerinin maillerine gerekli cevapların verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.