to read complaints and reviews, or file yours.Ego Otobüsü Hasar Ödemesi Gecikmesi Ve Ray Sigorta’dan İletişimsizlik
28.10.2025 tarihinde Ankara Mamak Ortaköy Mezarlığı civarında 06 bg 3499 plakalı ego otobüsü ile bir kaza yaptım. Bu kazaya ilişkin ego hasar ücreti için Ray Sigorta nezdinde işlem başlatıldı ve süreç numarası 32613 olarak tarafıma iletildi.
Ego tarafından Ray Sigorta’ya kep üzerinden 05.12.2025 tarihinde hasar ücretine ilişkin mesaj gönderilmesine ve bu mesajın görüldüğünün teyit edilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine 27.02.2026 tarihinde Ray Sigorta Genel Müdürlüğü’nü arayarak sürecin akıbetini sordum ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Sigorta poliçesi satılırken tüm ödemeler eksiksiz ve zamanında alınırken, hasar ödeme aşamasında bu kadar oyalama ve gecikme yaşanmasını anlamlandıramıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ego’ya ait hasar bedelinin süreç numarası 32613 üzerinden ivedi şekilde ödenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Tarafıma hala bir bilgi gelmedi.
