to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Tahsisinde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet
Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında 20.05.2026 tarihinde yaşadığım hasar sonrası ikame araç hakkımı kullanmak istedim. Genel merkez tarafından aranarak ikame aracın onaylandığı söylendi, ancak günlerdir hiçbir şekilde araç tahsisi yapılmadı.
Genel merkezi aradığımda ikame araç birimine talep ilettiklerini belirtiyorlar, ikame araç bölümünü aradığımda ise kendilerine herhangi bir talep ulaşmadığını söylüyorlar. İki birim arasında bu şekilde sıkışmış durumdayım, sürekli “sizi arayacaklar” denilerek oyalanıyorum. Bayram öncesi aracım olmadığı için ciddi anlamda mağdur edildim ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
35 hsd 53 plakalı aracım için kasko poliçem kapsamında onaylandığı belirtilen ikame aracın acilen tarafıma tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
İkame bölümü 2 gün oldu tarafımıza talep gelmedi, merkez yollandı, dünden bu yana 40,50 görüşme ama 1 adım ileri gidip onaylanan ikame aracı bana veremediler ve bayram öncesi şu saat oldu hiçbir sorumlu dönüp de şu oldu bu oldu sıkıntı bundan demedi talep aç talep aç sadece başınızdan atmak için başka da bir anlamı yok
3 Gündür Ray Ray sigortanın arasındaki arasındaki iletişimsizlik nedeniyle genel genel merkez tarafından onaylanan aracım şu şu saati hala hala teslim ve ve ikame ve ikame araç talep yok, genel merkez talep iletildi diye 3 gün olu çözüm yok arayan yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
