Değer Kaybı Ödemesi İçin Çelişkili Bilgiler Ve Gecikme Mağduriyeti

30.10.2025 tarihinde %100 haklı olduğum ve içinde bulunmadığım AVM de park halinde olan aracımda bir kaza sonucu değer kaybı oluştu. Tüm gerekli evraklarımı Ray Sigorta'nın verdiği mail adresine eksiksiz şekilde ilettim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyamın inceleme sürecinde olduğu ve evraklarımın tam olduğu, 15 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçince tekrar aradığımda, bu kez görüştüğüm kişi dilekçemi göremediğini ve evraklarımın genel müdürlüğe iletildiğini, konuyla ilgili mail attığını söyledi. Farklı müşteri temsilcilerinden çelişkili bilgiler almak beni mağdur etti.

Muğla/Bodrum’dan başvurduğum dosya numaram: 11112504906’dır. Şu ana kadar herhangi bir ödeme almadım. Aracım yeni ve ilk sahibiyiz, kazasız bir araçtı ve yaşanan değer kaybının ödenmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.