Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Değer Kaybı Başvurum Aylardır Sonuçlanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
16 Kasım 2025 18:20
824

Marka: Ray Sigorta
Poliçe/Hasar: Araç değer kaybı – Hasar/poliçe no: 11702502846
Araç: 2010 Hyundai i30
Yer: Konya

24.07.2025 tarihli kaza sonrası aracım onarımda kaldı. 24.09.2025’te Ray Sigorta’ya değer kaybı başvurumu yaptım. O tarihten bu yana dosyam “incelemede” gerekçesiyle sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini 3-4 kez telefonla aradım; her seferinde “süreç devam ediyor, bekleyin” yanıtı dışında somut bir bilgi verilmedi.

Aracımın onarımı Konya Mutlu Mekatronik Hasar Onarım Merkezi’nde yaklaşık 1 ay sürdü. Onarım ve değer kaybı başvurusuna ilişkin tüm evraklarım mevcuttur. Onarım süresince ikame araç sağlanmaması nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.

Talebim; aracımın uğradığı değer kaybının ve onarım süresince ikame araç verilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin yasal faiziyle birlikte tarafıma ivedilikle ödenmesi, ayrıca dosyamın gecikme gerekçesine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.

17 Kasım 2025 14:10 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

Sinan
Sinan
27 Kasım 2025 15:21

Değer kaybı başvurum reddedilmiş. Gerekçe olarak da aracımın daha önce aynı bölgeden hasarı olduğu yazılmış. Aracımın daha önceki hasarı sol ön kapı ve ön çamurluğu kapsıyordu. Şimdiki hasar ise sol arka kapı ve sol arka tekerleği kapsıyor. Bu konuda bir hata olduğunu düşünüyorum. Tekrar değerlendirmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

Ray Sigorta Değer Kaybı Ödemesi Haftalardır Yapılmıyor

profile
09 Ekim 2025 22:41
1.310
ray-sigorta-deger-kaybi-odemesi-haftalardir-yapilmiyor-2.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ray Sigorta Değer Kaybı Dosyam Açılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

profile
10 Eylül 2025 23:55
1.417
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Değer Kaybı Ödemesi Gecikiyor, İletişim Yetersiz

profile
24 Eylül 2025 21:42
1.239
Benzer Şikayet Yaz