to read complaints and reviews, or file yours.Cenaze Sebebiyle Acil İkame Araç Talebinde Ray Sigorta'dan Gecikme
Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 14 Ocak 2026 tarihinde ikame araç talebinde bulundum. Aciliyetimi özellikle cenaze nedeniyle araca çok acil ihtiyacım olduğunu belirterek iletmeme ve defalarca aramama rağmen, 16 Ocak’a kadar tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
16 Ocak akşam saatlerinde beni arayarak ikame araç getireceklerini söylediler. İlk olarak Nissan Juke tarzı bir araç getireceklerini ifade ettiler ancak aracı getirecek kişi ne telefonlara cevap verdi ne de aracı getirdi. Tekrar aradığımda telefon görüşmelerinde gereksiz yere tartışmalar yaşadık. Sonrasında başka bir firmadan bu kez Fiat Egea otomatik bir araç yönlendirdiler. Bu aracı ne benim ne de eşimin rahat kullanamayacağını, yakıt masrafını da karşılayamayacağımızı açıkça söylememe rağmen bunu dikkate almadılar ve uygun bir araç temin etmediler.
Kocaeli Başiskele’de yaşadığım bu süreçte, 14–16 Ocak tarihleri arasında ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Beni mağdur ettikleri günler ve süreç boyunca oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Ray Sigorta kasko hizmetinin tecrübesiz, yetersiz ve sorun çözme konusunda kesinlikle yetkin olmadığını düşündüğümü, bu nedenle de çevreme ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Tarafıma gelen araç işte böyle kırık dökük bir araç aslında çok şaşırmadım Nissan Juke dediler hurda bir Egea getirmelerinden nasıl bir araç geleceği az çok belliydi kınıyorum asla bu firma ile değil aracımı motorumu dahi ne sigorta ne de Kasko ettiririm
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi yerine 2024 model Nissan Juke araç verildi teşekkür ederim
