Eksik Bornozlar Ve Uzayan Teslimat Süreci Hakkında Şikayet

Trendyol üzerinden Rasersa firmasından 3 Mart tarihinde 4 adet bornoz siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında paketin içinden sadece 2 adet bornoz çıktı, 2 adet bornoz ise eksikti.

Eksik ürünler için Trendyol asistanı üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ve ürünlerin tedarik edilerek tarafıma gönderileceği söylendi. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın herhangi bir gönderim yapılmadı ve daha sonra siparişimin tedarik sürecinin iptal edildiğini gördüm. Ne eksik ürünler gönderildi ne de süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 10279372105’tir.

Ücretini ödediğim siparişimde eksik kalan 2 adet bornozun bir an önce gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.