Paytr Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

24 Aralık 2025'de Rare Archive isimli internet sitesinden Heeled Gaiter Boots (Brown) adıyla bir çizme siparişi verdim, toplam 1.549,90 TL ödemeyi de Paytr üzerinden gerçekleştirdim. Ancak 3 Ocak’ta kargom geldiğinde kutudan bir kitap sitesinden gönderilmiş İngilizce bir çocuk kitabı çıktı. Önce durumu anlamlandıramadım, ardından internette benzer şikayetleri görünce yanıltıldığımı fark ettim.

Siparişi doğrudan Rare Archive sitesinden vermiş olmama rağmen şu anda ne internet sitelerine ne de e‑posta adreslerine ulaşılamıyor. Kargo Hepsijet ile teslim edildi, fakat kargo üzerinde de satıcıya dair fatura, unvan, vergi numarası gibi hiçbir bilgi yer almıyordu. Bu nedenle somut bir muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak karşı tarafta resmi bir fatura veya net bir satıcı bilgisi olmaması süreci zorlaştırıyor. Buna rağmen ortada açık bir ayıplı hizmet ve yanlış ürün gönderimi söz konusudur.

1.549,90 TL tutarındaki ödememin, Paytr aracılığıyla tarafıma iade edilmesini ve ödeme kuruluşu ile kargo firmasının bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.