to read complaints and reviews, or file yours.Gön Deri Hepsijet İade Kargom Günlerdir Alınmıyor Mağdur Edildim
13.08.2025 tarihinde Gön Deri’den aldığım TX30388101181-3 iade numaralı iki çift ayakkabıyı Hepsijet ile iade etmek istedim. Kargomu teslim etmek için beklerken, Hepsijet tarafından “paketleme uygun değil, bir sonraki iş gününde teslim alınacak” şeklinde mesaj geldi. Ancak ertesi gün, eşim evde olmasına rağmen kargo yine teslim alınmadı ve 14.08.2025’te “paket alınmayacak, kod iptal edildi” mesajı gönderildi.
O tarihten beri Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin alındığı ve en kısa sürede kurye yönlendirileceği söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade sürem dolmak üzere ve bu süreçte mağdur edildim. Gön Deri ile henüz iletişime geçmedim.
6499₺ tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla yaptım. Kargonun alınmadığı adres: Göksu Mahallesi 5350. Cad. No:***, OYAK göksupark Konutları, Etimesgut/Ankara.
Tekrar kargo yönlendirilmesini veya yeni bir iade kodu verilerek kargonun alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
