to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon İadesi Ücreti Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Ramsey online sitesinden 18 Şubat 2026 tarihinde biri pantolon, diğeri ceket olmak üzere 2 parça ürün satın aldım. Bedenlerinin uymaması nedeniyle her iki ürünü de hiçbir ayrım yapmadan, geldiği şekilde aynı kutu içerisinde, 228560322:rd1802270206 iade kodu ile kargoya vererek iade ettim.
Toplamda 2 ürünün de iade edilmesi gerekirken, 7.831,32 TL tutarındaki ceket bedeli kredi kartıma iade edildi, ancak 3.914,68 TL tutarındaki pantolonun ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine iki kez 0212 484 04 94 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda kontrol edilip geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir hafta sonra tekrar aradığımda, kutuda sadece bir ürün olduğu bilgisi verildi. Bunun mümkün olmadığını, iki ürünü de aynı kutuda gönderdiğimi, stokların kontrol edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Yine kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi fakat maalesef hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem ürünleri eksiksiz göndermeme rağmen “kutuda tek ürün vardı” denilmesi hem de söz verilmesine rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 3.914,68 TL tutarındaki pantolonun ücretinin, alışverişte kullandığım kredi kartına eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Ramsey firmasıyla yaşadığım bir sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. Bugün saat 17.00 civarında firma benimle hızlı bir şekilde dönüş yaparak talebimle ilgilendi ve çözüm sürecini olumlu şekilde sonuçlandırdı.
Yaşadığım problemle ilgili olarak hem iletişim sürecindeki ilgileri hem de hızlı aksiyon almaları beni memnun etti. Kartıma 3.914,68 TL tutarında para iadesi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi.
Bu sürecin çözümünde emeği geçen Ramsey ekibine ve bu köprüyü kuran Şikayetvar’a teşekkür ederim.
