Kampanyalı Gömlek Teslim Edilmedi, Rozet Ve Kılıf Eksik

Ramsey ve KİP markalarının kendi uygulamaları üzerinden son iki hafta içinde üç ayrı siparişte toplam yaklaşık 15 parça ürün satın aldım. 24 Temmuz tarihinde verdiğim siparişlerimden birinde, kampanya dahilinde 2.500 TL tutarında bir gömlek vardı. Bunun dışında Ramsey’den takım elbise, mont, kaban ve ceket, KİP’ten ise benzer şekilde giyim ürünleri aldım. Ancak Ramsey’den aldığım takım elbiselerde standart olarak üzerinde bulunması gereken marka rozetleri takılı değildi, yani ürünler eksik gönderildi. Aynı şekilde hem Ramsey hem KİP alışverişlerimde, bu tür ürünlerle birlikte gönderilmesi gereken elbise kılıfları da hiçbir paketin içinden çıkmadı.

Ben bu kampanyalı gömleği arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak almıştım. Kendisine gömleğin fotoğrafını gösterip doğum günü için aldığımı söylemiştim, ancak ürün hiç teslim edilmediği için hediyeyi veremedim ve karşısında son derece mahcup duruma düştüm. Sipariş detayında gömlek ve diğer ürünler teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, bana eksik ürünler veya gömlekle ilgili herhangi bir iptal ya da sorun hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, oldukça umursamaz bir tavırla sadece gömleğin iptal edildiğini ve ücretin tarafıma yansıtılacağını söylediler. Ne sipariş sürecinde ne de sonrasında bu iptalle ilgili herhangi bir mesaj ya da e-posta almadım. Ayrıca Ramsey’den eksik gönderilen takım elbise rozetleri ile hem Ramsey hem KİP tarafında ürünlerle birlikte gelmesi gereken elbise kılıflarının gönderilmemesi ve özellikle seçmeme rağmen hiçbir siparişimde hediye paketi hazırlanmamış olması konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik tüm siparişlerimin kargolanması oldukça özensizdi.

Kampanyadan aldığım 2.500 TL tutarındaki gömleğin ücret iadesi yerine aynı gömleğin aynı şartlarla acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, Ramsey’den eksik gönderilen takım elbise rozetleri ile hem Ramsey hem KİP’ten ürünlerle birlikte gelmesi gereken elbise kılıflarının tamamlanmasını, ayrıca özensiz kargolama ve bilgilendirme eksikliğine dair gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.