Ramada Encore By Wyndham Gebze'de Personel Sorunu!

Son 3 gün konakladığım otel. İşim gereği 12 yıldır farklı şehirlerde ve farklı otellerde kalırım, farklı otellerde eğitimler planlarım. Son zamanlarda Ramada otelleri tercih ediyorum. Sırf bu sebeple tercih etmiştim ancak 12 yıldır başıma gelmeyen bir şey geldi. Benim gibi Gebze'ye ilk kez gidiyorsanız sizi çok kotu bir sürpriz bekliyor, hele bir de uzun yoldan geldiyseniz bence bu oteli bulamazsınız. Yaklaşık 3 tur otel etrafında tur attıktan sonra trafiğin beni sürüklediği ve artık sinirlerimin yıprandığı bir sokak arasında oteli aradım. Ancak telefona cevap veren adının b*** Bey olduğunu öğrendiğim kişi "açın konumu bulun"diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hemen otel rezervasyonumu iptal edecektim ancak özellikle gitmeyi tercih ettim. Ama kendisi ortada yok ve özür dileme zahmetinde bile bulunmadı. Böyle müşteri ilişkilerini bilmeyen, müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmeyen kişilerin, doğrudan müşteri ile muhatap olunan hizmet sektöründe asla çalışmaması gerekiyor. Aslında oteli şikayet edecektim ama Otel müdürü a**** Bey ve diğer çalışan personelleri görünce haksızlık etmek istemedim. Bence personel ile ilgili şikayet yazan kişilerin kesinlikle bu şahısla muhatap olduklarını düşünüyorum. Wyndham genel şikayete de yazacağım. Müşteri ilişkilerini yönetmeyi bilmeyen bu işi yapmasın. Bu personel yüzünden bir daha bu oteli tercih etmeyeceğim.