to read complaints and reviews, or file yours.Su Arıtma Cihazı Sürekli Arızalı, Sorunlar Çözülmedi Ve Para İadesi Yapılmadı
Rainwater Superior model su arıtma cihazını yaklaşık 2 yıl önce Ankara Yenimahalle’de satın aldım. İlk filtre değişiminden sonra cihaz su vermemeye başladı. 12 Ağustos 2024’ten bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir zaman verimli bir şekilde kullanamadım. Defalarca servis geldi, filtre, cihaz ve tank değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Tüm servis yazışmalarımız ve görüşmelerimiz kayıtlı.
Servis ekibi de haklı olduğumuzu dile getirdi. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçmemize rağmen para iadesi yapılmadı ve sorun giderilmedi. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık. Cihazın garantisi ise 15 gün önce sona erdi.
Bugüne kadar 12.000 TL cihaz ücreti ve 2.750 TL servis ücreti ödedim. Tüm çözüm yolları denendi, hiçbir sonuç alınamadı ve artık başka bir talebim kalmadı. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Merhaba Mehmet Ali Bey, Rainwater Superior model cihazınız 2022 yılında satın alınmıştır. 2023 yılında periyodik bakım yapılmamış olmasına rağmen, firmamız müşteri memnuniyeti kapsamında 2024 yılı Ağustos ve Kasım aylarında garanti kapsamında ücretsiz filtre değişimleri gerçekleştirmiştir. 2025 Ocak ayında tekrar yaşanan su akmama problemi sonrası sediment ve pre karbon filtreler yeniden garanti kapsamında değiştirilmiş, Nisan 2025 tarihinde ise cihazınız ücretsiz olarak yenilenmiştir. Şu anda bildirilen su akmama durumu, servis ekibimiz konuyla ilgili inceleme ve müdahale planlaması ile gerçekleştirecektir. Rainwater olarak tüm müşterilerimizin uzun ömürlü, sağlıklı ve sorunsuz su kullanımı deneyimi yaşaması için gerekli desteği kesintisiz şekilde sürdürmekteyiz. Saygılarımızla, Rainwater Bursa Su Arıtma Sistemleri Müşteri İlişkileri Departmanı
