Rainwater Su Arıtma Cihazının Sızıntısı Ve Bodrum’da Servis Yokluğu

Rainwater firmasından “Lüks model” su arıtma cihazı satın aldık. Evimize ilk geldiklerinde gayet düzgün satış elemanları olduğu için güvendik ve su arıtma cihazı için 25.000 TL gibi oldukça yüksek bir bedel ödedik. Ancak daha sonra anladık ki özellikle Bodrum’da hiçbir şekilde servisleri olmamasına rağmen buraya satış yaparak bizi çok zor durumda bıraktılar.

Satış sırasında Bodrum’da anlaşmalı servisleri olduğunu söylediler fakat kurulum aşamasında bile günlerce bekletildik, defalarca aramamıza rağmen kimse gelmedi ve üründen aslında o aşamada vazgeçmek istememe rağmen cihaz geri alınmadı. Sonrasında Bursa’dan gelen bir servis ürünü kurdu ve kurulumdan hemen sonra cihaz su sızdırmaya başladı. Zamanla bu sızıntı o kadar arttı ki mutfak dolaplarımın tahtaları kabardı, dolap içindeki tüm ürünlerim zarar gördü.

Suyu kapatmamıza rağmen cihazdan su sızması devam etti. İçindeki suyu boşaltmak istediğimizde basınçlı tank olduğu için bu kez de bütün mutfağı su bastı. Mutfaktaki bu hasarlarla ilgili fotoğraf ve videolar elimde mevcut. Ürünü sattıktan sonra ortadan kaybolan bir anlayışla karşılaştım; telefonlara çıkan sadece bir çalışan “yetkililerime iletiyorum” demekten başka hiçbir somut adım atmadı ve hiçbir şekilde ilgilenilmedim.

Şu anda bu firmaya karşı mahkeme sürecindeyim. Hem ödediğim yüksek bedelin iadesini, hem de evimde ve mutfağımda oluşan tüm zararların karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Bodrum’da servis desteği olmamasına rağmen satış yapılması ve sonrasında yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumda olan tüketicilerin de mağdur edilmemesini istiyorum. Bu ürünü ve firmanın satış-sonrası yaklaşımını kesinlikle tavsiye etmiyorum.